Dette blogindlæg er inspireret af et spisested, der leverede mad til en 50 års fødselsdag som jeg var til i weekenden. Spisestedet forstod at tænke kreativt, og udnytte en mulighed som mange andre ikke gør. Læs med og lad dig inspirere!

Som sagt: jeg var til 50 års fødselsdag i Roskilde, hvor fødselaren havde valgt at få mad udefra. Den stod på mexikansk, hvilket “Gringos” sørgede for. Men i stedet for bare at leverer en masse termobokse og foliebakker, for derefter at “stikke af igen”, forstod restauranten at tænke “out of the box”. Om deres koncept er noget som andre benytter, ved jeg ikke. Uanset hvad fortjener det dog lidt omtale!

Fødselaren blev mødt med et smil, hvorefter at hun fik et telegram fra Gringros med en lille hilsen. Derefter fik børnene balloner til stor glæde for de fleste.

Hver gæst fik herefter en “sådan-bygger-du-en-taco-guide” ved sin tallerken, så de vidste hvordan de skulle angribe buffeten. Bordet, væggene og maden blev herefter dækket med logoflag i alle mulige størrelser, samt pyntet med farvestrålende glimmer-dimser. Postkort, klistermærker, små hæfter om restauranten historie, menukort og en masse andet blev herefter placeret på bordet, så gæsterne havde en masse at kigge på.

Tryksagerne var udformet med andet end kun et logo på – de havde en reel nytte- og hyggeværdi, og bar derfor ikke så meget præg af “reklame”. Det hele blev sluttet af med at der blev taget et par billeder til deres hjemmeside, hvorefter gæsterne fik mulighed for at skrive en kort besked, der ville blive vist sammen med de 3-4 billeder fra festen.

Jeg tror at næsten alle gæsterne efterfølgende vidste hvor maden kom fra, så de også selv havde mulighed for at besøge restauranten, eller alternativt selv købe mad ud af huset derfra.

Derudover fik de også billeder af kunder der nyder deres produkt – det er da noget af en reference til deres hjemmeside! Billederne var oppe samme aften, sammen med billeder fra mange andre fødselsdage, samt festlige begivenheder i restauranten.

Tænk over om du også kan gøre det som du er god til, en lille smule anderledes. Lykkedes det for dig, kan det have stor effekt!

Held og lykke!

/ Emil Blücher

SEO: Forkortelse for Search Engine Optimization. Alt som du kan gøre for at komme til tops i de organiske søgeresultater, whitehat som blackhat.

SEM: Forkortelse for Search Engine Marketing. Betegnelse for alt som du kan gøre for at blive mere (eller mindre for den sags skyld) synlig i søgemaskinerne.

Så tænker du sikkert: “Øh… hvad kalder man det så hvis man kun snakker om betalt annoncering” – hvilket er et rigtigt godt spørgsmål. Vi har faktisk længe ikke brugt nogle betegnelse for det i Danmark, men det har man gjort i det store udland: SEA.

SEA har været brugt i det store udland i et stykke tid, og nu har en række danske SEO-folk med Demib i spidsen valgt at adoptere forkortelsen til den daglige danske SEO-debat. SEA står for Search Engine Advertising og dækker som sagt alle ikke organiske metoder til at opnå placeringer i søgemaskinerne.

Spred ordet, og vær med til at bakke op om den nye forkortelse!

/ Emil  Blücher

Jeg har igennem det sidste stykke tid, oplevet svartiderne på mine email til forskellige virksomheder. Næsten alle virksomheder brilliere, ved at være flere dage om at svare på mine emails. Fælles for alle virksomhederne, er at de kan kontaktes på en masse forskellige måder: email, brev, fax, telefon, samt ved personligt fremmøde.

Nu er spørgsmålet så bare: skal jeg vente i 3 dage hvis jeg ringer på min telefon? Venter virksomheden 3 dage med at åbne mit brev? Og ligger min fax i en stor bunke af andre faxs, som kun bliver tømt et par gange? Svaret er nej, det gør de ikke… Men bliver min email så bevaret så langsomt?

Flere virksomheder tjekker kun deres email en gang om dagen, hvorimod de tager telefonen når den ringer. Emails kan vente til at medarbejderen får tid, men ringer telefonen så er det her og nu at der skal handles. Virksomheden er nemlig ikke sikker på, at vedkommende ringer tilbage igen.

Det er sjældent, at jeg skriver en email hvor jeg får alle de oplysninger tilbage, som jeg har behov for. Derfor skal der tit 2-3 emails til, før at har fået svar på min henvendelse. Havde jeg ringet i stedet, kunne jeg have snakket frem og tilbage, indtil at jeg havde fået mit problem løst. Det kan jeg ikke over email, og det er helt i orden.

Hører du til en af dem, der sjældent tjekker email, skulle du overveje at tjekke din konto flere gange om dagen. Dine kunder får en meget bedre service, og forhåbentligt bliver de hængende lidt længere, da de ved at det ikke behøver at tage tæt på en uge før de sidder med et brugbart svar.

Held og lykke med kommunikationen!

/ Emil Blücher

Der findes et hav af gode grunde til at arbejde på at få så meget positiv kundeomtale så muligt. Jeg har valgt to af dem ud, til nærmere forklaring:

Kunderne: Jeg ved ikke med dig, men jeg vil hellere handle hos et firma som har en masse anbefalinger. Det bekræfter mig i at jeg har valgt den rigtige e-butik, og at jeg ikke bliver snydt. At nogle få anmeldelser er negative spiller ikke den store rolle for mig, da der altid vil være en konkurrent som anmelder for at skade, eller en total emsig kunde.

Reputation Management: Ved at forebygge tidligt, er der rigtig mange, der kan spare en masse penge på dyr reputation management. Både fordi at de kunder der føler sig dårligt behandlet, kan se at der ikke tegner sig et mønster af andre med samme oplevelse, hvilket måske resultere at de ikke vælger at skrive om deres dårlige omtale på nettet. På den anden side, vil det være meget hurtigere at få eksisterende sider med positiv kundeomtale, til at ranke godt i forhold til nyoprettede sider med god omtale. Og da tid er penge, er det også et sted hvor du kan spare mange penge!

Inden du går i gang med at lokke dine kunder til at anmelde dig, skal du have styr på din virksomhed. Hvis du yder en rigtig dårlig service, kan det få den modsatte effekt – en masse dårlige anmeldelser. Gør dig derfor klar om du kan stå inde for din virksomhed, og hvordan du vil reagere på dårlige anmeldelser.

Når, lad os så komme i gang! Det mest benyttede site til anmeldelser af virksomheder i Danmark er Trustpilot. Måske har du allerede nogle anmeldelser derinde, uden at du ved det – er det ikke tilfældet, er du snart på vej til at få det.

Trustpilot har nogle smarte stykker grafik, der viser dine brugere den aktuelle TrustScore. Hvis du allerede har nogle anmeldelser, er det en rigtig god idé at integrere sådan en fætter på din hjemmeside. Så kan stamkunderne nemlig få øjnene op for at de kan anmelde dig, samtidig med at ny forbrugere kan se hvor god din kundeservice er.

Mange af dem der er tilmeldt dit nyhedsbrev, har handlet i din butik før (hvis du da har et nyhedsbrev). Husk derfor at nævne i dit nyhedsbrev, at der er mulighed for at anmelde din virksomhed. Mange benytter også mails hvor der oplyses track and trace, her kunne du måske også finde plads til at skrive en smule om trustpilot. Hvem ved – måske udlodder du et par gavekort til udtrækning, blandt alle dem der anmelder dig?

Når du så er ved at have en masse positive anmeldelser er det tid til lidt linkbuilding. Det er nemlig ikke kun dem der søger på trustpilot.dk der kan have glæde af anmeldelserne, men også alle andre der googler dit firmanavn via Google. Ville det ikke være dejligt hvis resultat nr 1. når man søgte efter dit firma var jeres hjemmeside, og nr. 2 var en masse positiv omtale?

/ Emil Blücher

Alexa er et site som udregner en rankingkarakter, samt giver dig mulighed for at sammenligne forskellige hjemmesiders besøgstal over tid. Informationerne kommer primært fra et Alexa-plugin (sådan en fætter som jeg har placeret i footeren her på bloggen) , eller en Alexa-toolbar som er installeret i brugernes browsere.)

Hvorfor bruge Alexa?

Alexa kan en gang imellem være et rigtigt godt redskab, til at sammenligne to websites inden for samme brance. Der stilles dog en række krav, hvis oplysningerne skal give et reelt billede:

• Alle de sites der sammenlignes, skal enten bruge et Alexa-plugin – ellers skal ingen af dem bruge det!
• De sammenlignede websites må ikke have en meget forskellig målgruppe. Det er primært webmastere som benytter Alexa-toolbar, hvilket resulterer i at “nørdernes ynglingssider” får en højere Alexa-rank, end de fortjener.

Hvorfor bruger jeg Alexa?

Jeg benytter primært Alexa af to grunde: test samt sammenligning.

Flere blogs med samme emner som mig (mest fra udlandet) benytter et Alexa-plugin. Når jeg også gør det, giver det mig en temmelig god mulighed, for at sammenligne mine besøgstal med konkurrentens besøgstal.

Desuden tester jeg rigtigt meget forskelligt – det er den bedste måde at lære tingene at kende på. Om nogle måneder ved jeg meget mere om Alexa, og om det faktisk i mit tilfælde er værd at bruge.

Kan jeg regne med min Alexa-rank?

Både ja og nej. Sammenligner du to sider med forskellige målgrupper, eller to sider hvor kun den ene benytter et Alexa-plugin, er de data du får total ubrugelige. Der findes også en række usikkerhedsmomenter som også spiller en rolle, så lad værre med at gå for meget op i din ranking.

Rigtig mange er glade for Google Pagerank, da det kan give et fingerpeg om hvor besøgt et website er, samt hvor godt det ligger placeret i søgemaskinerne  (det er jeg ikke, men lad nu det ligge). Skulle jeg vælge mellem den Google Pagerank værdi, som blandt andet vises i Google-toolbar og så Alexa, ved jeg godt hvad jeg ville vælge: Alexa, da den modsat pagerank fokusere meget mere på sidevisninger, og antallet af link kun spiller en mindre rolle.

Jeg håber at dette blogindlæg hjalp dig til at forstå, hvorfor at jeg benytter et Alexa-plugin her på min blog, samt om Alexa er noget for dig. Skulle du have et spørgsmål, eller en lille sidebemærkning, så er du meget velkommen til at skrive en kommentar herunder.

/ Emil Blücher

Da jeg googlede Madeleine Dupont på google.com kunne jeg se, at google var begyndt at inkludere OL deltagerprofiler  i toppen af resultatlisten: med faktaoplysninger, billede og alt hvad der dertil hører.

Når men du må hellere få et screenshot – et billede skulle sige mere end 1000 ord:

Jeg er helt sikker på, at det ikke er en tilfældighed at OL-siden ranker så godt i øjeblikket. I fremtiden tror jeg dog, at google vil blive dygtigere og dygtigere til selv at generere faktalignede informationer, som ligner OL-deltagernes.

Google tester allerede teknikken i Google Labs, under navnet “google squared”. En søgning på samme spiller, giver ikke helt så gode resultater – men mon ikke det kommer i fremtiden?

http://www.google.com/squared/search?q=Madeleine+Dupont

Som nogle nok har læst på flere store nyhedssites, har firmaet  GoViral udsendt emails med tilbuddet til blogejere om at modtage betaling for at vise deres indhold. Virale videoer er dermed ikke længere en hyggelig ting, som kun sendes rundt fordi brugerne selv syntes at indholdet er godt, men er nu blevet til en handelsvare hvor anbefalinger fra troværdige sider skal hjælpe videoerne godt på vej.

Lars Damgaard Nielsen har i sit blogindlæg kontaktet en dansk mediejurist, der stiller sig kritisk over for den nye metode. GoViral har måske kastet sig ud i en gråzone, når blogforfatterne ikke angiver at der er tale om en reklame = skjult reklame.

Hermed er så den mail jeg modtog, med alle de fejl og specieltegnfejl den indeholder:

Hej Emil!

Jeg hedder SLETTET og kommer fra Goviral, hvor vi distribuerer videoreklamer og andet ”branded content”.

Jeg har set på jeres blog og kan godt lide den! Jeg tror at I, ved et samarbejde med os, har nogle gode muligheder for at skabe lidt ekstra omsætning til jeres blog samtidig med at I får mere indhold til jereslæsere.

Lige nu kører vi en helt ny kampagne for SLETTET: LINK TIL SITET

Hvad synes I om filmene? Hvis I kan lide dem og gerne vil udforske indtjeningsmulighederne i vores videoreklamer, vil jeg meget gerne give jer et link sÃ¥ I kan fÃ¥ adgang til vores netværk. Der kan I ogsÃ¥ se alle vores video-kampagner, og se hvor meget I kan tjene pÃ¥ at have dem pÃ¥ din blog. Â

Men jeg vil meget gerne høre lidt mere om jeres blog først. Hvor meget trafik har den?

Med venlig hilsen,

SLETTET

At jeg ikke er så glad, for den forretningsmetode som GoViral benytter, er en ting. En anden er deres forarbejde: At skrive “jeres” og “i” fortæller jo bare en masse, om at de ikke undersøger eventuelle samarbejdspartnere grundigt inden at de kontakter dem. Jeg vil mene at det fremgår temlig tydeligt her på bloggen, at det kun er mig der er forfatter til mine indlæg, og vi dermed ikke er flere personer. At man desuden ikke kan sende en email, uden at de danske tegn fucker op, er heller ikke skide smart! 

Hvad mener du om GoViral – er det ok at lokke bloggere til at reklameblogge, uden at de oplyser det?

/ Emil Blücher

Iconfinder.net er din nye ven – hjernen bag dette fantastiske og brugervenlige ikonkatalog er dansk, dog er målgruppen international - hvilket har medført at sitet er på engelsk.

Sitet har en fandens masse ikoner, men også en række features der gør at sitet skiller sig ud. Funktionen hvor du kan vælge, kun at søge mellem grafik der må benyttes kommercielt gør livet let, da du undgår at bruge lang tid på manuelt at lede efter et ikon som du faktisk må benytte.

Skal du bruge flere ikoner som skal passe sammen, findes der hele 431 ikonsæt – så der skulle være en masse at vælge imellem! Tjek iconfinder ud – en dag får du sikkert brug for deres fantastiske website!

/ Emil Blücher

Men hvad ender brugeren med at få? En reklamemail med et par tynde tilbud, som også fremgår af hjemmesiden. Ikke skide spændende  - vel?

Nyhedsbrev

Ordet nyhedsbrev kan deles i to: nyheds og brev. Lover du desuden dine brugere nyheder når de skal lokkes til, får du ikke meget ud af at sende en reklamemail. Sørg for der er noget tekst dine brugere kan bruge til noget, de fleste får nemlig mere ud af at sende et saftigt nyhedsbrev 5 gange årligt, end at sende det dobbelte antal med dårligt indhold.

Du måler vel effekten af dine nyhedsbreve ikke? Så kan du jo nemt sammenligne resultaterne, hvis du ændrer skrivestilen på nyhedsbrevet. Måler du ikke dit nyhedsbrev endnu, så kom i gang med det samme!

Unikke fordele

Flere butikker har succes, med at give unikke fordele til modtagerne af deres nyhedsbrev. Om det er specieltilbud, udlodning af præmier, eller et VIP-nyhedsbrev til en lille gruppe købere er op til dig. Husk at fokuser på at fastholde dine modtagere – flere gør desværre den fejl, at fordelene kun er for nytilmeldte modtagere.

Spændende overskrift der sælger…

Overskriften på dit nyhedsbrev er super vigtig. Den skal nemlig sikre at dine modtagere faktisk åbner din email, og ikke bare sletter den – eller i værste fald framelder sig dit nyhedsbrev.

For et stykke tid siden modtog jeg to nyhedsbreve på samme dag. De to overskrifter var noget hen af “Globeone nyhedsmail januar 2010″ og ”Der ligger penge i din garage”. Den sidste overskrift var fra den blå avis, så der gik ikke mange sekunder før jeg kunne regne meningen ud. Jeg er rimelig sikker på at den sidstnævnte overskrift trækker flere klik end den første

Lige for at opsummere her til sidst: Det er mindst lige så svært at fastholde eksisterende abonnementer, som det er at skaffe nye.

/ Emil Blücher

Det er det seneste stykke tid blevet meget mere mainstream, at benytte en anden browser end Internet Explorer. Selv “almindelige mennesker” der før ikke vidste hvad en browser var, benytter nu en anden browser – før var det kun “nørderne” der gjorde det.

En af grundene er at browserne nu er en tilføjelse, som skal fravælges når du installere nyt software. Får internetbrugeren ikke fravalgt fluebenet, kan han/hun dermed få installeret softwaren uden at være klar over det.

Især Firefox og Chrome vinder frem – tænk især på det, når du bygger dine hjemmesider. Du kan miste mange brugere, hvis din hjemmeside kun kan ses af halvdelen af dine brugere! Husk desuden et godt analyseprogram, så du kan holde øje med browserudviklingen hos DINE besøgende.

Før i tiden var der en masse der sagde, at det var meget vigtigt at dine sider var fri for HTML-fejl, hvis du skulle ligge godt i søgemaskinerne. Det er det dog ikke, så længe at søgemaskinerne uden problemer kan læse dine sider. Husk dog

Der er sådan set ikke noget nyt i det som jeg fortæller, men jeg tror at flere kan få nytte af denne lille reminder: Sørg for at få taget backup af dine filer samt din database – både lokalt hos dig selv, samt hos en anden udbyder end din hostingudbyder!

Tro mig. Det er ikke sjovt at sidde at genskabe et helt website ud fra teksten fra Google Cache, fordi man har fået sin hjemmeside hacket i forbindelse med muhammedkrisen. Better safe than sorry!

/ Emil Blücher

Jeg vil prøve at knytte en kommentar de udbydere som jeg selv har oplevet, samt fortælle en smule om dem som jeg ikke selv har prøvet. Alt dette så du nemmere kan vælge den rigtige hostingudbyder fra start.

One.com

Jeg har selv benyttet one.com(tidligere b-one) på et af mine sites i lang tid. Lige indtil for nyligt har oppetiden været acceptabel, deres supporten har været hjælpsomme. Det er et plus at man kan få fat i en supporter næsten hele tiden, godt nok kun på dansk i hverdagstimerne.

One´s egne blog og fotogalleriløsninger er ikke særlig gode. Jeg har dog kunne køre wordpress samt et andet fotogalleri uden de store problemer.

+: Billigt, god support

-: Meget nedetid på det seneste grundet problemer med servere, ingen mulighed for tilkøb af domæner

Rygterne siger: Svært at komme ud af kontrakten igen, suspendere ved for meget datatrafik,

Web10

Den hjemmeside som jeg hjalp til på, benyttede web10 sammen med phpfusion. Web10´s indstillinger spændte flere gange ben for vores muligheder, og i supporten var der ikke meget hjælp at hente. Jævnlige nedbrud, og prisstigninger gjorde at vi flyttede til en anden udbyder

+: Billigt

-: Jævnligt en del nedetid, dårlig support

Rygterne siger: Svært at komme ud af kontrakten igen, dårlige til at informere kunderne

Cliche

Billig og stabil udbyder. Har haft en del problemer i forbindelse med et asp-webhotel. Webhotellet er blevet overdraget til en anden person, men cliche har fortsat sendt emails til den gamle mailadresse, hvilket har betydet sene betalinger fra vores side.

+: Billigt, kom på nettet fra kun 1 kr / måneden

-: Problemer ved overdragelse, asp problemer

Rygterne siger: PHP webhoteller skulle køre uden problemer – til ug med kryds og bolle! Dog en del nedetid hist og her

Gigahost

Mit seneste valg af webhost blev gigahost. Ind til videre har jeg ikke oplevet nogle problemer, og jeg har ikke oplevet noget nedetid. Lidt dyrere end de andre udbydere, men har derimod meget mere plads. Funktionen hvor du kan bruge din plads til flere forskellige hjemmesider, og derefter tilkøbe flere domæner er fantastisk.

 +: Billigt i forhold til pladsen, gode oppetider, hurtigt oprettelse af webhotel, smart domæne funktion

-: Dyrt hvis du kun skal bruge et lille webhotel

Rygterne siger: PHP webhoteller skulle køre uden problemer – til ug med kryds og bolle!

Det var så de 4 webhoteller som jeg selv har erfaring med. Her til sidst vil jeg knytte en kommentar, til to andre lavprishoteller som jeg har hørt meget om, men ikke prøvet selv.

Unoeuro: Billig og stabil hosting med gode ekstra services. DNS-systemet med 301-redirects, og nem Wordpress skulle være brugervenlige. Går i dialog med kunderne, blandt andet på twitter.

Egen erfaring: Support hvor jeg havde et par spørgsmål. Fik et halvubrugeligt svar tilbage, der lige så godt kunne være skrevet af en forvirret 9. klasses elev.  

I123: Billige og stabile, hurtig mailsupport. Nem installation af førende cms- og blogsystemer, med mulighed for tilkøb af flere domæner. Flere typer løsninger, efter behov.

/ Emil Blücher

Sagen fik sindene i kog hos mange borgere, og flere af dem skrev da også under i den underskriftindsamling som jeg oprettede – ja faktisk skrev hele 625 personer under.

Her til aften er der sket noget markant nyt i sagen – hvilket har fået mig til at udgive dette ekstra blogindlæg.  Jeg har her til aften modtaget en mail fra Peter Veileborg, hvori han skriver at Orango aps ikke har ønsket at lade sagen gå igennem retten. Domænet bliver dermed ikke overdraget til Orango aps, og dermed kan Peter Veileborg beholde sit næsten 10 år gamle domæne

Peter takker i samme forbindelse for opbakningen som han har fået, og oplyser ydermere at han ikke vil sælge nogle af sine domæner ude i fremtiden – lige meget hvad han bliver tilbudt

/ Emil Blücher

Metode 1: For dig med wordpress

Først skal du lige sikre dig at du har den fulde værktøjslinje, og ikke kun den formindskede. Har du kun en linje med ikoner, skal du derfor klikke på ”vis / gem ekstra værktøjslinje” ude til vestre.

Herefter er det bare at klikke på ”Indsæt fra Word” i midten, hvorefter der kommer en tekstboks frem som du kan kopiere din tekst ind i. Når du er færdig klikker du bare på ”Indsæt”, og så er din tekst renset.

Metode 2: For dig der ikke bruger wordpress

Hvis du ikke bruger wordpress, eller ikke har et CMS med indbygget tekstrensning kan du hente hjælp i et program som du sikkert allerede har liggende på din pc. Programmet hedder enten ”notesblok” eller ”nodepad” og findes ved hjælp af: Start > Alle programmer > Tilbehør > Notesblok Filplaceringen og filnavnet kan variere lidt alt efter om du bruger XP, Vista, eller Windows 7, samt om din installation er på dansk eller engelsk. Når du er inde i programmet, sætter du bare din tekst ind direkte fra word, hvorefter du markere den tekst der lige er blevet sat ind. Kopier herefter teksten fra notesblok over til dit CMS.

Wupti! Ingen grim Microsoft formatering mere.

Det var et lidt kort indlæg for denne gang, vi ses igen om 12 timer!

/ Emil Blücher