9 dage: så begynder Danmarks største iværksættermesse Iværk og Vækst 2010 i Forum København. Jeg er tilmeldt som udstiller, og er du hurtig får du chancen for at få en fribillet, så du helt gratis kan suge en masse inspiration til dig!

Iværk&Vækst er Danmarks største iværksættermesse, med sine 5000 tusinde besøgende i det centrale København. Over 120 forskellige virksomheder udstiller, kendte talere giver dig foredrag der relaterer sig til iværksætteri,  og sidst men ikke mindst er der en masse fede events.

Du finder min virksomhed – Blücher Media – i freelanceområdet, hvor du kan få en snak med mig om SEO, samt nyde godt af et messetilbud der sparker røv! Web & E-handel er navnet på underafdelingen i freelanceområdet, hvor jeg har min stand – det skulle være nemt at finde frem til, da jeg efter sigende skulle få pålagt lyserødt gulvtæppe.

Få en fribillet til Iværk&Vækst 2010

Beslutter du dig i sidste øjeblik for at tage på messe, kommer du til at betale 150 kr. i indgangen. Heldigvis kan du få en gratis billet på hele to måder:

1. Amino er et dansk iværksættersite startet af Martin Thorborg – men det ved du vel allerede, da du sikkert er medlem. Skulle det ikke være tilfældet, så er det på tide at melde dig ind. Få en helt gratis elektronisk billet via.  Amino Events og få modsat mulighed nr 2. muligheden for vælge en workshop.
2. Jeg ligger inde med en stak fribilletter – så kontakt mig hvis du skulle have interesse. Bemærk at det er en papirbillet, og du dermed ikke er sikret plads på en workshop.

Tilbage er der kun at stille spørgsmålet: ses vi til Iværk og Vækst den 10-11 september?

Det er de færreste virksomheder, som i hele deres levetid undgår dårlig omtale, i en eller anden grad. Ingen siger at omtalen er berettiget, og desuden er der ingen garanti for at den giver et realistisk billede af din virksomhed. Er du uheldig havner den dårlige omtale på internettet, og har du forinden ikke forebygget dette, kan det få katastrofale konsekvenser for din virksomhed.

I dette blogindlæg får du råd til selv at forebygge dit omdømme, samt en basal baggrundsviden om reputation management – med andre ord er tiden du benytter på at læse denne artikel givet rigtigt godt ud!

Du kender det vel selv. Hvor tit har du lyst til at skrive spalte op og spalte ned på nettet, ”bare” fordi at du har haft en god oplevelse i en butik? Ikke særlig tit, vel?

Omvendt kunne de fleste godt overveje at brokke sig på nettet, hvis de bliver behandlet skidt. Dermed vil det ofte være en meget lille gruppe af kunder, der kan tegne et billede af en virksomhed, der afviger fra virkeligheden – en faktor som dine kunder ofte glemmer. Dermed er der næsten et reelt behov for at benytte reputation management, selv når din virksomhed er reel nok. Uanset hvad vil der næsten altid ske en smutter i ny og næ, samtidig med at der bare er kunder som er emsige – og til tider konkurrenter der er ude på at skade dig.

Det er vigtigt at  løse omdømmeproblemer på et tidligt stadie. Sker der det at historierne opsnappes af troværdige kilder, som f.eks. større danske hjemmesider, har historierne med at bide sig fast i toppen af resultatlisterne på søgemaskinerne – hvilket resulterer i mange timers arbejde for at udbedre skaderne.

Hvis skaden er sket kan der heldigvis gøres noget ved problemet. Der findes forskellige metoder, men en af de mest benyttede, går ud på at rykke neutral eller positive tekststykke op, så den dårlige omtale ryger længere ned. Dette er dog en dyr løsning, hvor prisen afgøres af problemets omfang, samt det forarbejde der er gjort.

Reputation management består af en lang række faser, hvoraf følgende kan nævnes: forebyggende reputation management, overvågning så tidlig handling muliggøres, kortlægning af problemerne, løsning samt opfølgning.

Hvad kan du selv gøre – forebyggende reputation management?

Som sagt er det en rigtig god idé at forebygge problemerne før de opstår. Det vil være det mest skånsomme samt billigste i sidste ende. Herunder er en række ting som du selv kan begynde at arbejde med. Selvom at jeg vil anbefale at du til enhver tid køber dig til rådgivning, er det dog bedre at begynde at beskytte dig og din virksomhed selv, end helt at undlade. Den forebyggende fase kan du godt slippe af sted med at lave selv, hvis du kombinerer det med nogle få timers råd og vejledning, fra en professionel. Men når den dårlige omtale begynder at indfinde sig, er det sjældent at det kan betale sig at løse opgaven selv – her er ekstern hjælp næsten altid påkrævet.  

Start med at kortlægge hvilke brands og søgefraser i kan risikere at blive forbundet med. Tænk over alt fra jeres firmanavn, ledende medarbejdere til brands som i evt. ejer.

Benyt herefter ”Google underretninger” eller anden lignende service, til at holde øje med de søgeord som i lige har udvalgt. Læg en plan for hvad i gør, når der skrives negativt om jer.

Opret en blog som opdateres jævnligt, hvor søgefraserne indgår fra tid til anden. Sørg for at artiklerne består af unik tekst, jo længere jo bedre.

Sæt den tid af som det tager at lave god PR, så i med jævne mellemrum får skrevet artikler af aviser og andre anerkendte netmedier, om jeres virksomhed. Følg efterfølgende op med linkbuilding til disse artikler.

Hvis det er relevant for jeres virksomhed, så bed jeres kunder om at anmelde jer på trustpilot, hvis i selv mener at i har styr på jeres virksomhed – ellers kan dette nemlig få omvendt effekt. Følg op med linkbuilding rettet mod trustpilot.

Sidst men slet ikke mindst: behandl  dine kunder pænt! Selvom at du skulle sætte lidt penge til for at redde trådende ud, og vende en dårlig oplevelse til en god, vil pengene næsten altid være givet godt ud!

/ Emil Blücher

Lige siden at jeg startede min blog, har jeg gjort det klart at jeg ønskede en personlig blog, hvor jeg også ville have muligheden for at skrive et indlæg eller to der handler om andet end SEO i ny og næ.

Dette blogindlæg er inspireret af et spisested, der leverede mad til en 50 års fødselsdag som jeg var til i weekenden. Spisestedet forstod at tænke kreativt, og udnytte en mulighed som mange andre ikke gør. Læs med og lad dig inspirere!

Som sagt: jeg var til 50 års fødselsdag i Roskilde, hvor fødselaren havde valgt at få mad udefra. Den stod på mexikansk, hvilket “Gringos” sørgede for. Men i stedet for bare at leverer en masse termobokse og foliebakker, for derefter at “stikke af igen”, forstod restauranten at tænke “out of the box”. Om deres koncept er noget som andre benytter, ved jeg ikke. Uanset hvad fortjener det dog lidt omtale!

Fødselaren blev mødt med et smil, hvorefter at hun fik et telegram fra Gringros med en lille hilsen. Derefter fik børnene balloner til stor glæde for de fleste.

Hver gæst fik herefter en “sådan-bygger-du-en-taco-guide” ved sin tallerken, så de vidste hvordan de skulle angribe buffeten. Bordet, væggene og maden blev herefter dækket med logoflag i alle mulige størrelser, samt pyntet med farvestrålende glimmer-dimser. Postkort, klistermærker, små hæfter om restauranten historie, menukort og en masse andet blev herefter placeret på bordet, så gæsterne havde en masse at kigge på.

Tryksagerne var udformet med andet end kun et logo på – de havde en reel nytte- og hyggeværdi, og bar derfor ikke så meget præg af “reklame”. Det hele blev sluttet af med at der blev taget et par billeder til deres hjemmeside, hvorefter gæsterne fik mulighed for at skrive en kort besked, der ville blive vist sammen med de 3-4 billeder fra festen.

Jeg tror at næsten alle gæsterne efterfølgende vidste hvor maden kom fra, så de også selv havde mulighed for at besøge restauranten, eller alternativt selv købe mad ud af huset derfra.

Derudover fik de også billeder af kunder der nyder deres produkt – det er da noget af en reference til deres hjemmeside! Billederne var oppe samme aften, sammen med billeder fra mange andre fødselsdage, samt festlige begivenheder i restauranten.

Tænk over om du også kan gøre det som du er god til, en lille smule anderledes. Lykkedes det for dig, kan det have stor effekt!

Held og lykke!

/ Emil Blücher

Rigtig mange skriver godt om sig selv på nettet – det er de færreste der sviner deres egen virksomhed til. Rigtig mange glemmer dog, hvor vigtigt det også er at få andre til at anbefale ens virksomhed. Indlægget her handler umiddelbart ikke om SEO, men gør det nu alligevel. Få et tip eller to, når du er på jagt efter positiv kundeomtale.

Der findes et hav af gode grunde til at arbejde på at få så meget positiv kundeomtale så muligt. Jeg har valgt to af dem ud, til nærmere forklaring:

Kunderne: Jeg ved ikke med dig, men jeg vil hellere handle hos et firma som har en masse anbefalinger. Det bekræfter mig i at jeg har valgt den rigtige e-butik, og at jeg ikke bliver snydt. At nogle få anmeldelser er negative spiller ikke den store rolle for mig, da der altid vil være en konkurrent som anmelder for at skade, eller en total emsig kunde.

Reputation Management: Ved at forebygge tidligt, er der rigtig mange, der kan spare en masse penge på dyr reputation management. Både fordi at de kunder der føler sig dårligt behandlet, kan se at der ikke tegner sig et mønster af andre med samme oplevelse, hvilket måske resultere at de ikke vælger at skrive om deres dårlige omtale på nettet. På den anden side, vil det være meget hurtigere at få eksisterende sider med positiv kundeomtale, til at ranke godt i forhold til nyoprettede sider med god omtale. Og da tid er penge, er det også et sted hvor du kan spare mange penge!

Inden du går i gang med at lokke dine kunder til at anmelde dig, skal du have styr på din virksomhed. Hvis du yder en rigtig dårlig service, kan det få den modsatte effekt – en masse dårlige anmeldelser. Gør dig derfor klar om du kan stå inde for din virksomhed, og hvordan du vil reagere på dårlige anmeldelser.

Når, lad os så komme i gang! Det mest benyttede site til anmeldelser af virksomheder i Danmark er Trustpilot. Måske har du allerede nogle anmeldelser derinde, uden at du ved det – er det ikke tilfældet, er du snart på vej til at få det.

Trustpilot har nogle smarte stykker grafik, der viser dine brugere den aktuelle TrustScore. Hvis du allerede har nogle anmeldelser, er det en rigtig god idé at integrere sådan en fætter på din hjemmeside. Så kan stamkunderne nemlig få øjnene op for at de kan anmelde dig, samtidig med at ny forbrugere kan se hvor god din kundeservice er.

Mange af dem der er tilmeldt dit nyhedsbrev, har handlet i din butik før (hvis du da har et nyhedsbrev). Husk derfor at nævne i dit nyhedsbrev, at der er mulighed for at anmelde din virksomhed. Mange benytter også mails hvor der oplyses track and trace, her kunne du måske også finde plads til at skrive en smule om trustpilot. Hvem ved – måske udlodder du et par gavekort til udtrækning, blandt alle dem der anmelder dig?

Når du så er ved at have en masse positive anmeldelser er det tid til lidt linkbuilding. Det er nemlig ikke kun dem der søger på trustpilot.dk der kan have glæde af anmeldelserne, men også alle andre der googler dit firmanavn via Google. Ville det ikke være dejligt hvis resultat nr 1. når man søgte efter dit firma var jeres hjemmeside, og nr. 2 var en masse positiv omtale?

/ Emil Blücher

Alt for tit når jeg handler på nettet opdager jeg en meget stor fejl i navigationen. Hvad det er, afslører jeg her i dette indlæg.

Flere netbutikker har ikke en tydelig navigation, hvilket kan være meget skadelig for dem. De mister nemlig både ordre, samt mersalg i mange af deres ordre – kunderne opdager ikke alle de dejlige varer!

Især ét sted er den hel gal: det sted hvor man kan skifte til næste side, for at se de resterende varer. Her er linket tit så småt, eller med en skriftfarve der næsten går i et med baggrunden. Enten opdager brugeren af webshoppen det slet ikke, så han / hun kun ser et lille udpluk af vareudvalget, eller også opdager de det så sent, at de allerede har nået at kigge halvdelen af hjemmesiden igennem inden.

En anden hyppig fejl, er at det ikke er tydeligt nok at det kun er de seneste varer som der vises i underkategorierne, så man skal klikke ind på endnu en underkategori for at se alle varerne.

Lad det ikke være op til tilfældighederne om dine sider opdages – gør det helt tydeligt!

/ Emil Blücher

Selvom at et produkt eller en service er udgået, er der ingen grund til at slette siden fra jordens overflade. Få et par tips, til hvordan du bedst kan udnytte den trafik som du stadig modtager.

Desværre ser jeg næsten hver dag gamle produkter som ikke længere udbydes – eller endnu værre: ikke udbydes midlertidigt. Men hvorfor dog gå glip af besøgende, på de søgninger hvor du ranker godt, når du kan udnytte trafikken? Her er lidt idéer, til hvad du kan stille op med dine forældede sider:

1: Lave en kort landingpage, hvor du forklarer hvorfor produktet ikke føres mere: Er der kommet en ny model fra samme producent? Er varen kun midlertidigt fjernet? Sælger du et bedre alternativ fra en anden producent?

Eksempel: Du solgte før glødepærer, men sælger nu kun sparepærer. Forklar om alle fordelene ved de nye sparepærer, og henvis kunden til en sparepæremodel som han/hun i stedet kan benytte.

2: Er produktet stadigt tilgængeligt, bare på en anden URL? Husk at oprette en 301 redirect til den nye placering af produktet – både for søgemaskinerne, samt for kundens skyld!

Generelt vil jeg sige, at der ikke er nogle grund til at slette tekst fra en hjemmeside, jo mindre at det er direkte misvisende. Jeg har set flere store sites, som op til forskellige arrangementer har ansat flere journalister til at skrive rigtig gode artikler – men som efter et års tid har pillet dem af igen. Det er synd og skam da der er stadig en masse der kan få gavn af det – og hvem ved, måske skal du lave noget der relaterer til det samme emne, om et stykke tid, så har du en god tekst at bygge links ud fra.

I forbindelse med et møde, jeg havde i dag med en e-shopejer, fik jeg stillet spørgsmålet “hvordan kan det være at vi ranker bedre, på de varer som ikke har en produktbeskrivelse” I dette indlæg fortæller jeg hvad grunden var – og dermed hvordan det kan undgås.

Som de fleste ved er Google en tekst-junkie: jo mere tekst jo bedre! Derfor skulle man tro, at Google ville placere de sider, som havde en dejlig lang produktbeskrivelse højere, end dem der næsten slet ikke havde tekst overhoved.

Det var dog i tilfældet her, da webshoppen havde et stort problem, som de dog er begyndt at rette op på nu: duplicate content. Alle produktbeskrivelserne var taget fra producentens hjemmeside - hvilket alle konkurrenterne også gjorde. Det kunne Google bestemt ikke lide, hvilket medførte at flere af de sider uden nogen produktbeskrivelse rankede meget bedre. Alt i alt et godt tegn der fortæller noget om, at hvis en side næsten uden tekst kan ranke godt, vil en ny side med unik tekst ranke meget bedre!

Jeg kan ikke sige det tydeligt nok: Google HADER duplicate content – så undgå at dine tekster er ens med andre tekster der findes rundt om på nettet, hvis du ikke vil straffes!

/ Emil Blücher

Ifølge mange har et hvert firma med respekt for sig selv en  twitter-profil, facebookgruppe, blog samt andre kendte web 2.0 tjenester. Men hvad skal der til før siderne bliver en succes?

“Sådan en blog må vi ha´ – det er vist moderne” har mange virksomhedsejere nok tænkt – fair nok! Hvad de bare glemmer, er at det ikke er nok at oprette sig hos en tjeneste, uden at levere indhold. For at indsatsen ikke kun bliver en omkostning (både tid- og pengemæssigt), kræver det nemlig indhold med en hvis substans, som bliver udgivet jævnligt.

Virksomhedsblogs kræver også, at du tør – og har tid til, at gå i dialog med dine kunder. En blog er nemlig ikke kun envejskommunikation, da du må forvente at dine blogposts bliver kommenteret - både med ris og ros. Sletter du, eller undlader du at svare på brugernes kommentarer, kan det blive fatalt for dig og din virksomhed. Gør for guds skyld ikke som Superbest efter kødskandalen, hvor de åbnede deres blog for at gå i dialog med kunderne, for så at lukke ned igen kort tid efter. Det er trods alt bedre at folk snakker skidt om din forretning på din egen side, hvor du har mulighed for at forsvare dig, i stedet for et sted hvor du kan risikere, ikke at kunne komme i kontakt med forfatteren af kritikken, hvis du ønsker at løse personens problem. Dårlig omtale er sjældent et problem for virksomheder hvis de har en rigtig god undskyldning, og altså ikke vælger at tie problemet ihjel.

Til sidst vil jeg også lige minde dig om, at virksomhedsbloggen ikke skal gå alt for meget op i markedsføring. Det skal også være noget, som normale mennesker ønsker at læse. Skamros af egen virksomhed, og tekster om sig selv skrevet i 3. person flertal kommer du ikke langt med!

Held og lykke!

/ Emil Blücher

Flere og flere udbydere stiller en gratis webshop til rådighed, hvis de må installere Google Adsense på shoppen. Flere og flere vælger også frivilligt at benytte reklamerne fra Google. Men hvorfor er det ikke en smart idé?Det er en utrolig dårlig idé at vise annoncer fra Google på din webshop – eller for den sags skyld annoncer for et hvilket som helst andet annoncenetværk. Selvom at det kan virke fristende at få en gratis webshop, eller at dække en del af hostingsomkostingerne er det sjældent noget som jeg vil anbefale! Hvorfor? Jo nu skal du høre…

1: Du efterlader uprofessionelt hos dine besøgende. Hvor tit ser du et supermarked i den virkelige verden, hvor der på hver hylde er en stor lysreklame… ikke særligt tit vel?

2: Google bruger den omkringliggende tekst til at finde de annoncer, som der er mest relevante. Der er dermed en rigtig stor chance for, at du kommer til at vise annoncer fra dine konkurrenter, hvilket medfører at en del af kunderne smutter over til konkurrenten. du kan dog blokere for dine konkurrenter, men hvis du har mange forskellige konkurrenter kan det være et hundearbejde hele tiden at lukke af for nye butikker.

Der findes en masse gode shopsystemer derude, som du frit kan benytte. Det er dog forskelligt hvilke krav de stiller til webhotellet. To kendte systemer er Prestashop samt Magento – sidstnævnte kræver dog en del af webhotellet.

Så lige for at opsummere: Drop reklamerne på din webshop, og brug i stedet en gratis shopplatform i stedet. Det vil du blive glad for!

/ Emil Blücher

I følge flere og flere, er det af stigende vigtighed at dit primære nøgleord indgår i dit domænenavn – men er det altid det?

Flere og flere anbefaler, at man har sit vigtigste nøgleord i sit domænenavn – med god grund. Det har nemlig en lille betydning, i forhold til din placering. Alligevel er det langt fra altid, at jeg vil anbefale dig at opbygge et stort website omkring et domæne med nøgleord, da der er lang række ulemper ved det:

Hvad gør du den dag, at du vil sælge andet end det produkt der indgår i dit domænenavn? Er det logisk at købe en brusekabine på billigehåndvaske.dk

Og hvad nu hvis Google ændrer sin algotime, så domænenavnet ikke vægter så meget mere? Så står du nu både med et site der er svært at brande, som sælger en masse ulogiske ting i forhold til domænenavnet, og som ikke har en naturlig fordel på Google – det er der sku ikke meget sjov ved!

Så et råd herfra: Tænk dig godt om inden du vælger et domæne med nøgleord

/ Emil Blücher

Det kan være en jungle at finde den rette SEO leverandør, men her vil jeg prøve at give dig en række punkter, der kan hjælpe dig med at skille fårene fra bukkene når du er på jagt efter søgemaskineoptimering.

Rigtig mange iværksættere bliver kontaktet, med et tilbud fra et SEO-firma, der meget gerne vil sælge søgemaskineoptimering til den enkelte virksomhed. I næsten alle tilfælde er det bedst hvis du afbryder samtalen her, da de seriøse firmaer IKKE ringer til dig – de har rigeligt at lave i forvejen!

Det er en rigtig god idé at købe en god SEO bog, også selvom at du ikke selv skal optimere din hjemmeside. Jo mere du ved om SEO inden at du går i gang, jo større chance er der for at vælge den rette samarbejdspartner. Husk på at en god pris ikke er alt - en dyrere timepris hos den rigtige person, er tit billigst i sidste ende!

Iværksætter siger tit ”Jeg har ikke råd til SEO”. Den vil jeg vende om: driver du en webbutik, har du IKKE råd til at droppe SEO – om du betaler dig fra det eller laver det selv er sådan set underordnet.

Here we go:

1: Kan sælgeren love dig en top 1, 2,3 placering? Hvis ja, så snakker du med den forkerte. Jo mindre at firmaet lige har opkøbt Google, eller har skumle kontakter til folk i Google kan de ikke love noget som helst. Det er Google der bestemmer rankingen af hjemmesiderne – ikke SEO-firmaet!

2: Spørg om prisen – vælger sælgeren at tilbyde dig en SEO-pakke, eller en fast pris pr. nøgleord uden først at have lavet en analyse, skal dine alarmklokker begynde at ringe. Din løsning skal prissættes og tilpasses dig, før du kan høste det maksimale udbytte.

3: Tjek sælgers CVR nummer på CVR.dk. CVR-nummeret behøver ikke altid at hænge helt sammen, og gør det ikke det, bør der stå noget om det på sælgers website. Lav evt. en “site:sælgersdomænenavn cvr søgning på google (uden ” “)

4: Hvem står bag? Du skal enten finde navne – men gerne billeder af dem der står bag firmaet, på deres hjemmeside. Har man rent mel i posen, så har man mindre i mod at lægge sit navn på internettet, end hvis man yder en dårlig service.

4: Eksistere der dårlig omtale? Hvis der eksistere dårlig omtale af firmaet, kan firmaet nok ikke lave reputation management for dig, hvis de ikke kan for sig selv. (der var ingen der sagde orango.nu vel? )

5: Referencer: Enhver god SEO-udbyder viser dig en række referencer. Du kan desuden få udleveret adresserne på kontaktpersonerne fra de firmaer som har købt SEO-ydelser hos SEO-udbyderen. Påstår udbyderen at alle referencer er hemmelige – drop firmaet!

6: Konverterer udbyderens tekster? En førsteplads er ikke meget værd, hvis brugerne klikker på 2. pladsen i stedet. Lad udbyderen vise dig eksempler, der viser hvor god en tekstforfatter vedkommende er.

7:  Hvad vil sælgeren ændre? Sælgeren kan godt afsløre en enkelt eller to ting, som han vil ændre. Regn ikke med en komplet SEO-rapport, som du kan sende rundt bagefter til andre for at få en lavere pris.

8: Tjek din udbyders hjemmeside ved hjælp af “site:udbydersdomænenavn” (uden ” “). Er der forskellige metatitler og beskrivelser på alle sider? Er teksterne kreative, og får du lyst til at klikke på dem?

9: Mavefornemmelsen: Kan udbyderen forklare mig SEO, så jeg også kan følge med i hvad der foregår? Efterlader udbyderen et professionelt indtryk? Giver udbyderen mig modspil – og er han / hun ikke bange for at sige mig i mod, for at forslå bedre løsninger? Er der nogle alarmklokker som der har ringet undervejs?

Håber at det kunne bruges til noget!

/ Emil Blücher

Mange har et nyhedsbrev til deres webshop, hvilket normalt også er super godt. Når de skal lokke nye brugere til, sker det tit med tekster som “tilmeld dig vores nyhedsbrev, og bliv den første til at modtage nyhederne”

Men hvad ender brugeren med at få? En reklamemail med et par tynde tilbud, som også fremgår af hjemmesiden. Ikke skide spændende  - vel?

Nyhedsbrev

Ordet nyhedsbrev kan deles i to: nyheds og brev. Lover du desuden dine brugere nyheder når de skal lokkes til, får du ikke meget ud af at sende en reklamemail. Sørg for der er noget tekst dine brugere kan bruge til noget, de fleste får nemlig mere ud af at sende et saftigt nyhedsbrev 5 gange årligt, end at sende det dobbelte antal med dårligt indhold.

Du måler vel effekten af dine nyhedsbreve ikke? Så kan du jo nemt sammenligne resultaterne, hvis du ændrer skrivestilen på nyhedsbrevet. Måler du ikke dit nyhedsbrev endnu, så kom i gang med det samme!

Unikke fordele

Flere butikker har succes, med at give unikke fordele til modtagerne af deres nyhedsbrev. Om det er specieltilbud, udlodning af præmier, eller et VIP-nyhedsbrev til en lille gruppe købere er op til dig. Husk at fokuser på at fastholde dine modtagere – flere gør desværre den fejl, at fordelene kun er for nytilmeldte modtagere.

Spændende overskrift der sælger…

Overskriften på dit nyhedsbrev er super vigtig. Den skal nemlig sikre at dine modtagere faktisk åbner din email, og ikke bare sletter den – eller i værste fald framelder sig dit nyhedsbrev.

For et stykke tid siden modtog jeg to nyhedsbreve på samme dag. De to overskrifter var noget hen af “Globeone nyhedsmail januar 2010″ og ”Der ligger penge i din garage”. Den sidste overskrift var fra den blå avis, så der gik ikke mange sekunder før jeg kunne regne meningen ud. Jeg er rimelig sikker på at den sidstnævnte overskrift trækker flere klik end den første

Lige for at opsummere her til sidst: Det er mindst lige så svært at fastholde eksisterende abonnementer, som det er at skaffe nye.

/ Emil Blücher

Står du for din SEO selv, kan det være at du er ved at løbe sur i det hele. Du gør alt hvad SEO-eksperterne siger, men uanset hvad, er du ikke tilfreds med dine placeringer. Få et tip eller to i dette indlæg.

Ting tager tid

Ting tager tid – sådan er det! Søgemaskineoptimering er ikke et stykke software som bare skal installeres, og derefter bare kører derudaf. Med andre ord placeringerne kommer ikke af sig selv.

Selvom at du kæmper hårdt, og prøver at gøre alle de rigtige ting som du bliver rådet til, kan der godt gå et godt stykke tid før at du opnår de placeringer som du har planlagt – hvis du altså opnår dem. Der er kun et begrænset antal pladser i toppen af Google, og en gang i mellem er der faktisk en konkurrent der er dygtigere end dig.

Sats på longtail

Som jeg også var inde på for et par dage siden, kan det være godt at satse på long tail. Det er nemmere at opnå en god placering på ordet sølvpapirshat, end på ordet sølvsmykker. Long tail konverterer også meget bedre end normale søgninger, hvilket det hele jo i sidste ende drejer sig om.

Søger en bruger på “sølvpapirshat 0,1 mm alufolie forhandler Jylland”, er det minimalt hvor mange andre butikker som har optimeret på den sætning. Det kan godt være at der faktisk findes flere butikker, der sælger en sølvpapirshat der er 0,1 mm tyk, med base i Jylland – det ved Google bare ikke, da der kun findes denne ene side om emnet.

Detaljerne tæller

Har du en webshop, og har du bare en lille smule viden om konverteringsoptimering, vil du vide at der kan være en stor forskel i salget i din webshop, bare fordi din køb-knap er i en rød farve, i stedet for en grøn. Det samme gælder sådan set SEO – her kan små detaljer også betyde, at du ikke når den placering som du havde planlagt. Så giv ikke op, og bliv ved med at justere til at du opnår dine mål (hvis de er realistiske). Sørg for gode kvalitetslinks, den interne linkstruktur, samt opdatering af dit site. Ofte er det kun små detaljer, som adskiller dig fra at rykke en plads frem.

Som sagt så mange gange før: Der findes ingen hurtig vej til eftertragtede placeringer, uden at du snyder. Og bliver du opdaget i snyd kan det betyde døden for din hjemmeside! Så op på hesten og klø på med detaljerne!

/ Emil Blücher

Flere hjemmesideejere kender teknikker til at tjekke konkurrenternes søgeord – hvilket generelt også er fint nok. Nogle har bare fået til vane, at spilde bruge alle deres kræfter på at blive godt placeret på de meget eftertragtede søgeord – ja ligefrem så meget at de løber sur i SEO.

Der er nogle søgeord, som er meget eftertragtede at ligge godt placeret på. Det kan være en hård og tidskrævende kamp (eller dyr hvis du betaler dig fra det) hvis du vil ligge godt placeret på søgemaskinerne, på disse søgeord.

At ligge godt på toppen får du ikke meget ud af, hvis søgningerne ikke konvertere – med andre ord, at du får brugeren til at gøre hvad du har i tankerne (f.eks. tilmelde sig dit nyhedsbrev, handle i din e-shop eller læse dine blogindlæg)

Tænk nu hvis den stakkels bruger, som prøver at finde et brugbart resultat, ikke søger på det du gerne vil have ham / hende til, så personen i stedet får vist en masse ubrugelige resultater, når han søger på Google.

Hvis personen er desperat nok (og det er der flere der er), så klikker han / hun videre til side 2 eller 3 i jagten på et brugbart resultat. Hvis du så ligger placeret hernede, fordi du tilfældigvis har brugt de nøgleord i en sætning som brugeren søger efter, kan både brugeren og dig være glade. Brugeren fandt det han ledte efter, og du får sikkert en ny kunde – long tail søgninger sælger nemlig tit godt.

Hvis der så er en lille købmand gemt i dig, ville du så tænke noget i stil med “hvad nu hvis jeg lå bedre på denne søgning”. Svaret kender du måske selv – flere brugere vil ryge ind på dine long tail søgninger.

Og ved du hvad det bedste af det hele er? De søgninger der ikke er så eftertragtede, og dermed ikke så meget konkurrence på, er nemmere at komme til tops på. Så du enten sparer en del penge, eller din tid. Og de fleste ved jo at tid er penge

Tilbage er der vist kun at sige, at det er vigtigt at du har et godt analyseprogram der kan fortælle dig hvilke søgestrenge du modtager besøgende fra, så du kan begynde at optimere på nogle long tail søgninger i fremtiden, og dermed få lavet en masse billig seo!

/ Emil Blücher

Når der udskrives folketingsvalg, samt når der er andre store begivenheder, er der næsten altid kunder, der ønsker at ligge godt placeret på søgemaskinerne. Problemet er bare at de først tager beslutningen i sidste sekundt, hvilket resulterer i dårligere resultater og højere omkostninger.

På et eller andet tidspunkt skal vi jo have folketingsvalg igen, og du kan være sikker på at mange partier vil tænke SEO ind i valgkampen – men først i det sekund hvor Lars Løkke Rasmussen vælger at udskrive valget. Vælger partierne derimod at starte nu, kan de opnå meget bedre resultater for langt færre penge!

Hvad kan jeg dog bruge det til? tænker du nok. Jo nu skal du høre: Hvis du allerede nu starter med at optimere din webshop til salget af sommerjakker, gaver til mors dag, fars dag, græsslåmaskiner, jordbær, eller festivaludstyr (begynder du at kunne se et mønster?) eller andre sæsonvarer slipper du nemmere end dine konkurrenter der først kommer til at tænke på det eet par uger før at salget topper.

Så selvom at det kan være underligt at skrive om julenisser i juli, kan der være god grund til det!

/ Emil Blücher

Som flere af jer nok ved fotografere jeg en del. Min net-pusher når jeg skal købe fotoudstyr hedder “vefa foto”, og ligger i Vejle. Da jeg i dag var forbi deres webshop i dag, så jeg et kursustilbud som vil være meget attraktivt for dem der vil til at tage deres egne billeder til virksomhedshjemmesiden eller webshoppen. Underviseren hedder Kim Skovsby, og er en af danmarks bedste fotografer. Du kommer af sted til en fantasipris – så der er ingen undskyldning for ikke at tilmelde dig.

Har du et digitalkamera fra Canon? Måske har du allerede stødt på Kim Skovsby før, han har nemlig lavet en masse dvder, webvideo samt artikler for Canon Danmark. Spørger du mig, er han en af de bedste fotografer vi har i Danmark, og oven i hatten er han rigtig god til at lære fra sig. Vil du lære at tage bedre billeder med dit Canon kamera, ved at gå fra de automatiske indstillinger til manuelle indstillinger er det her en chance som du ikke må spilde!

Hvem, hvad, hvor?

Hvem: Begyndere i digtital fotografering

Hvor: Vejle, Jylland

Hvornår: Tirsdag d. 16/2-10 19-22

Pris: 399 – men oven i hatten får du et gavekort til vefa foto på 200 kr. Så i princippet betaler du kun 199 for selvet kurset

Du finder meget mere info på vefa fotos hjemmeside.

/ Emil Blücher

Jeg har i dag været på jagt efter et nyt HD-kamera, og i den forbindelse læst anmeldelser på trustpilot af de netbutikker, som sælger den vare som jeg efterspørger. Jeg blev i den forbindelse påmindet om en ting: Virksomheder der lover mere end de kan holde, får bølle-bank af deres kunder!

Et punkt havde flere butikker ikke styr på, nemlig leveringstiden. På den ene side kan man tænke ”herre gud, får jeg den ikke i dag så kommer den i morgen”, men på den anden side sidder der også folk, der er dybt afhængige af at pakken kommer frem til tiden. Kommer pakken ikke frem til tiden hos en af de omtalte personer, kan du næsten være sikker på at vedkommende ikke handler mere hos dig – nogensinde. Er du uheldig skriver vedkommende også dårligt om dig på nettet, hvilket kan resultere nye kunder vælger en anden leverandør i stedet for dig.

Det hyppigste tilbagesvar fra virksomhederne som jeg ser, er at ”det er ikke vores skyld – det er Post Danmarks”. Men hvad kan kunden bruge det til? De butikker der angiver leveringstiden, burde også love deres kunder, at de ville betale for returportoen, hvis leveringstiden ikke bliver overholdt og kunden ønsker at returnere sit køb. For at øge sandsynligheden for at kunden får en god oplevelse alligevel, samt at kunden vender tilbage for at handle, kunne det desuden være rigtigt smart, hvis virksomheden sendte en undskyldning pr. brev med et lille gavekort på 100 kr. Det er peanuts i det samlede virksomhedsbudget, sammenlignet med hvad reputation management koster!

Jeg handler tit på nettet – rigtig tit. Faktisk så tit, at jeg næsten ikke handler i fysiske butikker, hvis jeg har muligheden for det. En gang i mellem må jeg dog afslutte min købsprocess, da jeg enten bliver forhindret eller så irriteret at jeg ikke kan afslutte min handel.

Jeg vil her prøve at komme med de hyppigste grunde, til at jeg personligt vælger en anden webshop eller opgiver mit køb:

• Butikken sender ikke til udlandet: Jeg handler tit i udenlandske webshops, og oplever tit at jeg ikke kan få leveret mine varer til Danmark. I den situation er der ikke så meget at gøre, andet end at give op – eller at spørge butikken om man alligevel kan lave en aftale.

• Hvem står bag? Når jeg handler med en webshop, vil jeg gerne se hvem der står bag. Hvis folk tør ligge deres navn til, og jeg endda et billede af dem selv siger det noget om butikken. Det er som om at de stiller en hvis form for personlig garanti, for at det ikke er en svindlershop som jeg handler med

• Dårlig trustpilot rating: Inden jeg handler på nettet, tjekker jeg altid trustpilot eller andre lignende udenlandske tjenester. At der er en enkelt eller to dårlige anmeldelser, spiller ikke den store rolle. Der findes altid nogle idioter, der syntes at alt ikke kan blive godt nok, eller en konkurrent der skriver en falsk anmeldelse. Bare der ikke tegner sig et mønster at fusk eller sjusk.

• Billeder / beskrivelse: Sidder jeg en aften og skal bruge produktet relativt hurtigt, kan jeg ikke vente på at få svar på nogle afgørende oplysninger om produktet over mail. Der er det sindssygt vigtigt at jeg får de informationer som jeg behøver, og ikke får præsenteret end halvdårlig beskrivelse der er kopieret fra producentens hjemmeside.

• Brugerregistrering: Arrghh! De fleste webshop-systemer har det som standart, at jeg skal registrerer mig som bruger før at jeg kan handle, eller bare se den samlede pris efter at porto og alt muligt andet, er kommet oveni. Der findes ikke noget mere dræbende, end at finde et brugernavn som ikke er optaget, taste mailadresse og kodeord to gange – ja du kender det vel selv.

Har du styr på ovenstående punkter, kan det være at jeg en dag ligger en ordre i din webshop

/ Emil Blücher

Jeg ser det næsten hver dag. Iværksættere der åbner en webshop, eller anden webbaseret forretning, som spilder alt for mange penge på annoncer i offline medier – meget ofte lokalaviser.

Hvorfor? Spørger jeg mig selv hver gang. Hverken jeres annoncer, eller hjemmeside er målrettet lige netop det lokalområde som i kommer fra, så hvorfor tror i at jeres kundegruppe lige akkurat skulle komme fra samme sted som i bor?

Folk der handler online finder de butikker som de ønsker at handle i online – og ikke offline. Du skal med andre ord have et meget unikt produkt, eller være ekstrem heldig, hvis modtageren af din annonce husker den og ikke bare smider den ud igen. Med andre ord: Offline annoncer er tit spild af penge for online butikker. Brug i stedet pengene på produkt- eller virksomhedsudvikling, eller online markedsføring – det får du meget mere ud af.

SEO er ikke en udgift – det er en investering

En anden fejl som jeg tit ser, er online virksomheder der ikke mener at de har råd eller tid til SEO. Jeg vil vende den om: Langt de fleste har ikke råd til at undvære SEO. God søgemaskineoptimering er nemlig ikke en udgift, det er en investering. Læg mærke til ordet ”god”. Vælger du nemlig den forkerte leverandør af SEO, kan du risikere at spilde dine penge – præcis som annoncer i lokalaviserne

Offline-iværksættere: Vær ikke kun synlig offline

Hvis du til dagligt driver en fysisk / offline virksomhed, som normalt ikke involverer internettet, er det tit ikke nok at bruge alle annoncepengene offline. Modsat onlinebutikker som ikke har deres kundegrundlag offline, er det nemlig tit smart for offlinebutikker at være synlige online. Grunden er enkel: Flere og flere googler nemlig det de skal til at købe offline – samt den butik de vil handle hos.

Du kender det måske selv: Folk der søger et nyt hus, køber ikke deres hus på internettet, men undersøger en masse om det inden på internettet. En anden god grund til at være synlig online, er forebyggende: På et eller andet tidspunkt får du nok en utilfreds kunde – fair nok. Er du uheldig skriver denne kunde også om dig på internettet, og vil dermed kunne skræmme kommende kunder væk. Flere virksomheder (hvem sagde Fona og Vordingborg køkken?) har allerede begået denne fejl, og dermed skræmmer de nye kunder væk, som undersøger sagen på forhånd.

”Det er bedre at forebygge end at helbrede” har du sikkert hørt før, men i dette tilfælde er det også billigere. Reputation management (omdømmekontrol) ligger ikke i den billige prisklasse, og omvendt kan du miste en masse kunder ved helt at ignorere problemet. Jo før du bliver synlig online, jo nemmere vil du have ved at bibeholde gode placeringer i toppen, så eventuelle dårlige kommentarer om dig først fremgår på side chok på google.

/ Emil Blücher